?? 萬方物業(yè)3月份正式運行以來，以“規(guī)范管理，服務第一”的服務宗旨和“以服務塑品牌，靠品牌贏市場”的經(jīng)營理念，狠抓服務質量的提升工作，先后為企業(yè)排憂解難12件次。

萬方物業(yè)成立之初，集團公司副總經(jīng)理、萬方物業(yè)公司總經(jīng)理陸羿冰就要求物業(yè)公司的服務必須遵循“一個中心、兩種感覺、三個服務”的原則，即：一切以讓客戶高興為中心，視客戶為親人、朋友的感覺，全程做到跑步服務、微笑服務、專業(yè)服務，并要求全體人員必須做到，并持之以恒。為規(guī)范公司的管理，她與物業(yè)公司有關負責同志對各部門職責進行了梳理，明確公司部門設置，共設立行政管理部、工程管理部、財務管理部3個職能部門。同時，根據(jù)物業(yè)管理的特點，進一步建立健全了各項規(guī)章制度，使各部門做到各司其職，協(xié)調運轉。目前，物業(yè)公司行動迅速，及時制定工作方案，順利接管了孵化園、金凱南工業(yè)區(qū)物業(yè)服務工作，并按企業(yè)的要求，調整服務項目，做好服務規(guī)劃，確保服務到位。

下階段，萬方物業(yè)將在規(guī)范自身管理，提高服務質量方面下工夫，進一步改進和完善各項規(guī)章制度，開展員工專業(yè)培訓，啟動績效考核、獎懲管理機制，提高物業(yè)管理服務的效率和質量，為企業(yè)提供高效優(yōu)質的物業(yè)服務。（萬方物業(yè)公司梁明）